Politique de confidentialité

La gestion responsable de vos données personnelles est d'une importance capitale pour Profitex Finverio. Nous traitons les informations de manière transparente, pour des finalités définies et conformément au droit applicable — en particulier au RGPD. Dans cette politique, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment nous les protégeons.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du RGPD pour vos données personnelles est l'exploitant du site et de la plateforme Profitex Finverio. Les coordonnées pertinentes et d'autres informations figurent dans les mentions légales de ce site. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données.

2. Données collectées

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, à l'accomplissement des obligations légales et au fonctionnement sécurisé de la plateforme. Celles-ci comprennent notamment :

Données d'identité : prénom et nom, date de naissance (pour vérification de l'âge et de l'identité).
Coordonnées : adresse e‑mail, numéro de téléphone (optionnel), pays de résidence et, le cas échéant, adresse.
Informations de compte et de transaction : détails de paiement, dépôts et retraits, historique des transactions.
Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, heures d'accès, journaux.
Documents de vérification : pièces d'identité, justificatif de domicile ou autres documents pour les contrôles KYC/AML (uniquement si requis par la loi).

Les catégories particulières de données à caractère personnel (par ex. données de santé ou convictions religieuses) ne sont généralement pas collectées, sauf si cela est expressément requis par la loi ou fait l'objet de votre consentement explicite.

3. Méthodes de collecte

Vos données sont collectées via différents canaux sécurisés :

Directement de votre part : par exemple lors de l'inscription, de la mise à jour de votre profil, de la soumission de documents de vérification ou de l'utilisation du formulaire de contact.
Automatiquement : par exemple via les cookies, les journaux serveur, les outils d'analyse et les informations sur les appareils lors de l'utilisation de la plateforme.
Par des tiers : tels que les prestataires de paiement (pour dépôts et retraits), services de vérification d'identité (KYC/AML) ou — avec votre consentement — services de connexion sociale.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités claires et légitimes :

Mise en place, gestion et fourniture de votre compte utilisateur et des fonctionnalités de la plateforme.
Exécution et sécurisation des processus de paiement (dépôts et retraits).
Support client personnalisé et traitement de vos demandes.
Respect des obligations légales et réglementaires (par ex. exigences KYC, AML et fiscales).
Garantir la sécurité informatique et la protection contre la fraude, les abus et les attaques.
Optimisation de l'expérience utilisateur et développement continu de la plateforme.
Fins de marketing et d'information — uniquement sur la base de votre consentement explicite.

5. Bases juridiques du traitement

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD).
Respect d'obligations légales (art. 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD), par ex. en lien avec la lutte contre le blanchiment.
Poursuite d'intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD), par ex. pour assurer la stabilité et la sécurité de la plateforme.
Votre consentement explicite (art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD), par exemple pour le marketing ou des fonctionnalités optionnelles.

6. Communication des données

Vos données ne sont transférées que lorsque cela est nécessaire, et exclusivement à des partenaires soigneusement sélectionnés :

Prestataires de services de paiement et banques pour le traitement des dépôts et des retraits.
Prestataires spécialisés pour l'exécution des contrôles KYC/AML.
Fournisseurs informatiques et cloud avec lesquels nous avons conclu des contrats de sous-traitance.
Outils d'analyse et de sécurité qui — dans la mesure du possible — travaillent avec des données anonymisées ou pseudonymisées.
Conseillers externes (par ex. avocats, fiscalistes) dans le cadre d'obligations légales.
Autorités ou tribunaux, lorsqu'une obligation légale existe ou que des droits doivent être exercés.

Vos données personnelles ne sont pas transmises ou vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux de données

Dans certains cas, nous utilisons des prestataires (par ex. services cloud ou d'analyse) situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous mettons en place des mesures de protection appropriées, telles que des clauses contractuelles types de l'UE, des règles d'entreprise contraignantes ou des décisions d'adéquation de la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection des données adéquat.

8. Sécurité des données

Pour protéger vos données, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles étendues :

Transmission de données chiffrée au moyen de protocoles actuels (par ex. TLS 1.3+).
Chiffrement fort des données sensibles au repos (par ex. AES-256).
Audits de sécurité réguliers, tests de pénétration et revues par des spécialistes indépendants.
Surveillance continue des systèmes pour détecter les activités suspectes et les tentatives d'attaque.
Restrictions d'accès strictes et permissions basées sur les rôles au sein de l'équipe.
Conservation des fonds clients sur des comptes séparés auprès d'institutions partenaires régulées.

Une protection absolue contre tous les risques ne peut être garantie techniquement, mais nous réduisons ces risques à un niveau très bas grâce à nos mesures.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités mentionnées ou que la loi l'exige :

Pendant la durée d'utilisation active de votre compte et de la relation contractuelle.
Après la fermeture du compte, pendant la durée prescrite par la loi (par ex. 5 à 10 ans à des fins fiscales et réglementaires).
Pour les traitements fondés sur le consentement (par ex. marketing) jusqu'au retrait de votre consentement.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons.

10. Vos droits en tant que personne concernée

En ce qui concerne vos données personnelles, vous disposez de droits étendus. En particulier, vous pouvez :

Demandez des informations sur les données que nous conservons à votre sujet.
Demandez la rectification de données incorrectes ou la complétion de données incomplètes.
Demandez la suppression de vos données, sous réserve de l'existence d'obligations légales de conservation.
Demandez la limitation du traitement dans certains cas.
Recevez vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (portabilité des données).
Retirez à tout moment les consentements accordés avec effet pour l'avenir.
Déposez une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données compétente.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement de la plateforme, analyser l'utilisation et optimiser l'expérience. Les cookies essentiels sont toujours actifs, tandis que les cookies analytiques et marketing requièrent votre consentement préalable. Vous trouverez plus de détails dans notre politique en matière de cookies.

12. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre — en raison de changements législatifs, d'exigences réglementaires ou de nouvelles fonctionnalités. La version actualisée est toujours disponible sur le site web. Nous vous informons des modifications pertinentes par e‑mail ou directement sur la plateforme.

13. Contact pour les questions relatives à la protection des données

Si vous avez des questions sur la protection des données, sur cette politique ou sur l'exercice de vos droits, contactez‑nous par e‑mail à [email protected] ou via le formulaire de contact du site. Notre délégué à la protection des données examinera votre demande et y répondra rapidement.

En utilisant Profitex Finverio, vous confirmez avoir lu la présente politique de confidentialité et en accepter le contenu.

Merci pour votre confiance. La protection de vos données et de votre vie privée est et restera une priorité centrale pour nous.